Soundous et Martin sont les premiers clients de l’entreprise, nous sommes allés les rencontrer pour discuter avec eux et échanger sur leur expérience auprès d’AYUDA pour du ménage régulier.
Bonjour à tous les 2, vous êtes les tout premiers clients de notre entreprise, qu’est-ce qui vous a poussé à faire confiance à AYUDA pour faire le ménage régulièrement chez vous ?
– Nous pensions depuis plusieurs mois à faire appel à un professionnel afin de nous dégager des tâches ingrates du quotidien et mettre à profit ce temps pour d’autres activités. Nous avons rencontré le responsable de la structure qui nous a exposé ses méthodes de travail et qui nous a directement inspiré confiance par son implication et sa proximité.
– Le fait de contribuer à la naissance d’une société est par ailleurs un élément prépondérant, qui a beaucoup influé.
Aviez-vous déjà fait appel à une entreprise de services à domicile auparavant ?
– Non, c’est une première.
Quelles sont les tâches réalisées par l’intervenante à votre domicile ?
– Les tâches réalisées sont fonction de nos besoins, en complète harmonie avec l’intervenante par le biais du cahier de liaison. Les plus récurrentes sont le ménage ( poussière balai serpillère vaisselle …) mais nous l’avons déjà sollicité pour nous soulager du pliage du linge ou pour les fenêtres.
Vous avez maintenant une prestation de ménage régulière toutes les semaines, qu’est-ce que cela change dans votre quotidien ?
– Du temps supplémentaires pour nos activités personnelles, notamment le sport. Le bonheur de rentrer chez soi avec un chez-soi propre après une journée de travail.
– L’agréable surprise que l’intervenante est complètement en autonomie sur les taches demandées, et qu’il n’y a jamais eu à ce jour de faux-pas. Les prestations sont toujours de qualité, et complètes ( salle de bain , WC, .. )
– L’agréable surprise que l’intervenante est complètement en autonomie sur les taches demandées, et qu’il n’y a jamais eu à ce jour de faux-pas. Les prestations sont toujours de qualité, et complètes ( salle de bain , WC, .. )
Quels sont vos liens avec l’aide-ménagère qui intervient à votre domicile ?
– Les liens sont régis par une confiance totale. Nous l’avons rencontrée à plusieurs reprises, et son professionnalisme, son autonomie et sa gentillesse en font l’aide parfaite que nous attendions.
Quels sont pour vous les avantages de faire appel à une jeune entreprise comme AYUDA pour confier ses tâches ménagères ?
– AYUDA est de ce que nous avons compris une entreprise jeune. Le responsable est à l’écoute de ces clients afin de les satisfaire pleinement et il parait évident qu’il accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Il nous a par exemple déjà réaménagé le planning afin que cela nous soit optimal et plusieurs fois contacté pour s’assurer de notre satisfaction.
– Il a par ailleurs été présent lors de notre rencontre avec l’intervenante afin de créer une synergie entre les diverses parties.
Qu’aimeriez vous voir changer ?
– Rien ! Au début nous regrettions que l’entreprise n’ait pas des intervenantes partout autour de Toulouse car certains de nos amis étant hors champ d’action puisque trop éloignés, mais l’entreprise s’est bien développée et nos amis sont à présent desservis.
Recommanderiez vous l’entreprise à vos amis ?
– Complètement, cela est même déjà fait et nous a permis de bénéficier d’une offre de parrainage.
Ok super ! Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre retour d’expérience.
